Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-07

Bienvenue sur Terroirs Festifs (terroirsfestifs.boutique). La protection de vos informations personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Terroirs Festifs est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse suivante : support@terroirsfestifs.boutique.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires à vos achats et à la bonne gestion de notre relation :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email.
• Données de commande et de livraison : adresse de livraison et de facturation, contenu du panier, historique des commandes.
• Données de communication : le contenu de vos emails envoyés à support@terroirsfestifs.boutique.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données de connexion et cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations qui ne sont pas utiles à votre commande ou à votre demande.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour traiter et préparer vos commandes, gérer les paiements, la livraison et les retours.
• Pour répondre à vos questions et assurer le service client par email.
• Pour sécuriser notre site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
• Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Avec votre accord, pour vous informer de nos nouveautés et offres. Vous pouvez refuser à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement de terroirsfestifs.boutique : panier, connexion, sécurité et mémorisation de vos préférences. Vous pouvez les gérer depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données de commande pendant la durée de la relation commerciale puis pendant la durée légale de conservation applicable, et les emails de support le temps nécessaire au traitement de votre demande puis à des fins d'archives. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations sont accessibles uniquement à notre équipe et, lorsque c'est nécessaire, à nos prestataires techniques de confiance pour l'hébergement du site, le paiement sécurisé et la livraison de vos colis. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les missions que nous leur confions.

Comment protégeons-nous vos données ?

Notre équipe applique des mesures raisonnables de sécurité : accès limité aux données, connexions sécurisées et bonnes pratiques de gestion de notre boutique en ligne.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur en France et en Europe, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@terroirsfestifs.boutique en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité pour vérifier qu'il s'agit bien de vous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en France.

Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous uniquement par email : support@terroirsfestifs.boutique.